Sufrir una avería en su autocaravana puede ser estresante, pero con las medidas adecuadas, puede garantizar su seguridad y obtener ayuda lo antes posible. Esta sencilla guía le guiará en la gestión eficaz de una avería.
Si ha sufrido una avería en la autopista, siga la Guía de averías en autopista.
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Muévete a un lugar seguro
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Si es posible, mueva la casa rodante fuera de la carretera a un lugar seguro.
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Si el vehículo no se puede mover y permanece en un lugar inseguro, asegúrese de que todos los pasajeros estén ubicados de manera segura y lejos del vehículo.
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Encienda las luces de emergencia
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Active las luces de emergencia inmediatamente para advertir a otros conductores.
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Use chaquetas de alta visibilidad
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Ponte el chaleco de alta visibilidad, que se encuentra en la caja de emergencia de tu casillero exterior. Asegúrate de que todos los que viajen tengan uno.
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- Usa un triángulo de advertencia y mantente seguro
- Si es seguro hacerlo, coloque el triángulo de advertencia a 45 metros (50 yardas) detrás de su casa rodante, asegurándose de que esté del mismo lado de la carretera.
- En zonas peligrosas, como cerca de curvas o esquinas, coloque el triángulo delante del peligro para alertar al tráfico que viene en sentido contrario.
- Nota importante: Nunca utilice un triángulo de advertencia en una autopista.
- Además, priorice la seguridad manteniendo a todas las personas alejadas del tráfico que se aproxima. Asegúrese de que nadie se interponga entre la autocaravana y los vehículos que se aproximan.
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Contactar con asistencia en caso de avería
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Localiza el teléfono más cercano o utiliza tu móvil para pedir ayuda.
- Para encontrar los datos de contacto de su servicio de asistencia en carretera, haga clic en el enlace y seleccione la opción «Avería». Rellene el formulario con los datos de su vehículo y accederá a los datos de contacto correspondientes.
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Si utiliza un teléfono móvil, intente identificar su ubicación exacta para que al servicio de averías le resulte más fácil encontrarlo.
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Esté preparado para proporcionar la marca, el modelo, el número de matrícula, detalles sobre el problema y cualquier vulnerabilidad entre los pasajeros.
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Quédese con su vehículo
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Permanezca con el vehículo hasta que llegue el servicio de asistencia en carretera, ya que no pueden trabajar en una autocaravana sin supervisión.
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Evite reparaciones
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No intente reparar el vehículo usted mismo.
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Mantenga la asistencia actualizada
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Si el problema se resuelve solo y usted vuelve a la carretera antes de que llegue la ayuda, notifique al servicio de asistencia en carretera.
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- Notificarnos
- Contacta con nuestro equipo de Asistencia en Carretera lo antes posible para informarnos de la situación. Haz clic aquí para acceder al formulario de denuncia.
- Una vez allí, selecciona “Desglose” y completa el formulario con el mayor detalle posible.
¿Buscas más ayuda?
Nuestro equipo de Asistencia en Carretera (ORS) está listo para ayudarte. Simplemente haz clic en el enlace y selecciona la opción "Avería". Completa el formulario con la mayor cantidad de detalles posible y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.