Faire face à une panne avec votre camping-car peut être une expérience stressante, mais en suivant les bonnes étapes, vous pouvez assurer votre sécurité et obtenir de l’aide le plus rapidement possible. Ce guide simple à suivre vous expliquera comment gérer efficacement une panne.
Si vous êtes en panne sur l’autoroute, veuillez suivre les instructions supplémentaires pour les pannes sur autoroute.
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Déplacez-vous vers un endroit sûr
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Si possible, déplacez le camping-car hors de la route vers un endroit sécurisé.
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Si le véhicule ne peut pas être déplacé et reste dans un endroit dangereux, assurez-vous que tous les passagers se trouvent en toute sécurité, bien éloignés du véhicule.
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Allumez les feux de détresse
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Activez immédiatement vos feux de détresse pour avertir les autres conducteurs.
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Portez des gilets haute visibilité
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Enfilez votre gilet haute visibilité, situé dans la boîte d’urgence dans votre coffre extérieur. Assurez-vous que chaque personne à bord en possède un.
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- Utilisez un triangle de signalisation et restez en sécurité
- Si cela peut être fait en toute sécurité, placez votre triangle de signalisation à 45 mètres (50 yards) derrière votre camping-car, en veillant à ce qu’il soit du même côté de la route.
- Dans les zones dangereuses, comme près des virages ou des coins, positionnez le triangle avant la zone à risque pour alerter le trafic venant en sens inverse.
- Remarque importante : N’utilisez jamais de triangle de signalisation sur une autoroute.
- De plus, privilégiez la sécurité en gardant toutes les personnes bien éloignées de la circulation. Veillez à ce que personne ne se tienne entre le camping-car et les véhicules qui arrivent.
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Contactez l’assistance dépannage
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Trouvez le téléphone le plus proche ou utilisez votre mobile pour appeler à l’aide.
- Pour obtenir les coordonnées de votre service de dépannage, cliquez sur le lien et choisissez l’option "Dépannage". Remplissez le formulaire avec les détails de votre véhicule et vous serez dirigé vers les coordonnées appropriées.
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Si vous utilisez un mobile, essayez d’identifier votre position exacte pour faciliter la localisation par le service de dépannage.
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Soyez prêt à fournir la marque, le modèle, le numéro d’immatriculation, des détails sur le problème et toute vulnérabilité parmi les passagers.
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Restez avec votre véhicule
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Restez avec le véhicule jusqu’à l’arrivée de l’assistance, car ils ne peuvent pas intervenir sur un camping-car laissé sans surveillance.
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Évitez les réparations
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N’essayez pas de réparer le véhicule vous-même.
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Tenez l’assistance informée
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Si le problème se résout et que vous reprenez la route avant l’arrivée de l’aide, informez le service de dépannage.
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- Prévenez-nous
- Contactez notre équipe On the Road Support dès que possible pour nous informer de la situation. Cliquez ici pour accéder au formulaire de signalement.
- Une fois sur place, sélectionnez "Dépannage", complétez le formulaire avec autant de détails que possible.
Besoin de plus d’assistance?
Notre équipe dédiée On the Road Support (ORS) est prête à vous aider ! Il vous suffit de cliquer sur le lien et de choisir l’option "Dépannage". Remplissez le formulaire avec le maximum de détails, et un membre de notre équipe vous contactera.