1. Évaluer la gravité
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Dommages mineurs : Si les dommages sont légers (par exemple, un éclat ou une fissure plus petite qu’une pièce de monnaie) et qu’ils ne se trouvent pas dans le champ de vision du conducteur, vous pouvez poursuivre votre trajet tout en surveillant la situation.
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Dommages importants : Pour des raisons de sécurité, si les dommages sont étendus, il peut être nécessaire de procéder à une réparation immédiate. Notre équipe On Road Support peut vous aider à trouver un technicien qualifié.
2. Nous informer Contactez notre équipe On Road Support (ORS) dès que possible pour nous signaler la situation ou si vous avez besoin d’aide
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Cliquez ici pour accéder au formulaire de déclaration.
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Une fois sur la page, sélectionnez « Accident », complétez le formulaire de déclaration d’accident avec le maximum de détails et joignez des photos claires des dommages.
3. Organiser la réparation ou le remplacement: Si une réparation ou un remplacement est nécessaire, notre équipe On Road Support est là pour vous aider à trouver un professionnel de confiance.
4. Remboursement des réparations couvertes: Si vous avez souscrit à l’un de nos plans de protection — tels que Protection Pare-brise, Rétroviseur & Pneus ou les options High Road/Value Pack Liability Reduction — conservez la facture de la réparation. Vous serez éligible au remboursement à votre retour, conformément à nos conditions générales.
Besoin d’aide supplémentaire?
Notre équipe dédiée On the Road Support (ORS) est prête à vous aider ! Il vous suffit de cliquer sur le lien et de choisir l’option « J’ai besoin d’une assistance technique ». Remplissez le formulaire avec autant de détails que possible, et un membre de notre équipe vous contactera.