Schäden an Ihrem Wohnmobil können unerwartet auftreten. Wenn Sie jedoch die richtigen Schritte kennen, gewährleisten Sie Ihre Sicherheit und können uns optimal bei der Unterstützung unterstützen. Befolgen Sie diese Anleitung, um die Situation zu meistern:
Bleiben Sie ruhig und handeln Sie!
- Kontaktieren Sie uns umgehend
-
- Kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten. Klicken Sie einfach auf den Link und wählen Sie die Option „Unfall“.
-
Lose Teile sichern
- Falls sich Teile vom Wohnmobil gelöst haben, sammeln Sie diese bitte ein und bringen Sie sie mit. Dies hilft uns, den Schaden zu beurteilen und zu reparieren.
-
Beurteilen Sie die Fahrsicherheit
- Bevor Sie Ihre Reise fortsetzen, prüfen Sie, ob das Wohnmobil trotz der Schäden verkehrssicher ist.
- Sollten Sie sich unsicher fühlen, benachrichtigen Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach einem Sanitäter für Ihren Wohnwagen behilflich zu sein. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Uhrzeit, Datum und Ort abhängen kann.
- Beschädigte Bereiche schützen
Wenn die Verkleidung des Wohnmobils beschädigt ist (z. B. Risse aufweist), sollte sie abgedeckt werden. Es ist entscheidend, das Eindringen von Wasser in die Verkleidung zu verhindern, um weitere Schäden zu vermeiden.
Dokumentieren Sie den Schaden
-
Machen Sie Fotos
- Fertigen Sie klare Fotos der beschädigten Stelle an.
- Durch das Senden dieser Fotos können wir die notwendigen Ersatzteile vor Ihrer Rücksendung bestellen.
-
Füllen Sie das Unfallformular aus
- Füllen Sie das Unfallformular so detailliert wie möglich aus. Auch wenn kein Dritter an dem Schaden beteiligt war, ist die Einreichung dieses Formulars unerlässlich.
- Klicken Sie einfach auf den Link und wählen Sie die Option „Unfall“.
Setzen Sie Ihren Urlaub fort
- Wenn Sie sich sicher sind, dass der Schaden Ihre Sicherheit oder Ihr Urlaubserlebnis nicht beeinträchtigt, genießen Sie den Rest Ihres Urlaubs wie geplant.
- Die restlichen Schritte erledigen wir, sobald Sie das Wohnmobil in unserem Büro zurückbringen.
Bei Kollisionen mit Dritten
Falls der Schaden durch eine Kollision mit einem anderen Fahrzeug oder einer anderen Person entstanden ist, lesen Sie bitte unseren Artikel „Was tun, wenn Sie einen Unfall haben?“ im Abschnitt „Unfall“ für detaillierte Anweisungen.
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Unser engagiertes On-the-Road-Support-Team (ORS) hilft Ihnen gerne! Klicken Sie einfach auf den Link und wählen Sie die Option „Ich benötige technischen Support“. Füllen Sie das Formular so detailliert wie möglich aus, und ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.