I danni al tuo camper possono verificarsi in modo imprevisto, ma conoscere le misure giuste da adottare garantisce la tua sicurezza e ci aiuta a supportarti in modo efficace. Segui questa guida per gestire la situazione:
Mantieni la calma e agisci
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Contattaci subito
- Contattaci il prima possibile per ulteriori indicazioni e assistenza. Basta cliccare sul link e scegliere l'opzione "Incidente".
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Fissare le parti sciolte
- Se qualche parte si è staccata dal camper, recuperatela e riportatela con voi. Ci aiuterà a valutare e riparare il danno.
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Valutare la sicurezza della guida
- Prima di proseguire il viaggio, verificare se il camper è sicuro da guidare nonostante i danni.
- Se ritieni che non sia sicuro, avvisaci e faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare un medico per roulotte. Tieni presente che la disponibilità può dipendere da orario, data e luogo.
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Proteggere le aree danneggiate
- Se il rivestimento del camper è danneggiato (ad esempio, crepato), cercate di coprirlo. Impedire all'acqua di penetrare nel rivestimento è fondamentale per evitare ulteriori danni.
Documentare il danno
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Scatta fotografie
- Scatta foto nitide della zona danneggiata.
- L'invio di queste foto ci consentirà di ordinare i pezzi di ricambio necessari prima della restituzione.
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Compila il modulo di incidente
- Compila il modulo di incidente con quanti più dettagli possibile. Anche se il danno non ha coinvolto terzi, la presentazione di questo modulo è essenziale.
- Basta cliccare sul link e scegliere l'opzione "Incidente".
Continua la tua vacanza
- Se sei sicuro che il danno non comprometterà la tua sicurezza o la tua esperienza, goditi il resto della vacanza come previsto.
- Ci occuperemo dei passaggi rimanenti quando restituirai il camper al nostro ufficio.
Per collisioni con terze parti
Se il danno si è verificato a causa di una collisione con un altro veicolo o con un'altra parte, consulta il nostro articolo "Cosa fare in caso di incidente" nella sezione Incidenti per istruzioni dettagliate.
Cerchi ulteriore assistenza?
Il nostro team dedicato di supporto on the road (ORS) è pronto ad aiutarti! Basta cliccare sul link e selezionare l'opzione "Ho bisogno di supporto tecnico". Compila il modulo con quanti più dettagli possibili e un membro del nostro team ti contatterà.